Politique de retour
Merci d'avoir choisi FIZO FASHION pour vos achats de mode. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits, cependant, pour garantir une expérience d'achat positive à tous nos clients, nous avons mis en place une politique de retour plus stricte. Veuillez lire attentivement la politique de retour suivante :
Conditions de retour :
Les retours ne seront acceptés que pour les articles endommagés, défectueux ou ne correspondant pas à la description sur notre site Web.
Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la date de livraison de la commande.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Exceptions de retour :
Pour des raisons d'hygiène et de santé, les articles intimes (tels que sous-vêtements, maillots de bain, etc.) et les produits périssables (tels que nourriture ou cosmétiques) ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou défectueux lors de la livraison.
Les articles proposés ou en promotions peuvent ne pas être soumis à la politique de retour sauf s'ils sont endommagés ou défectueux lors de la livraison.
Procédure de retour :
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison de la commande par e-mail à boutiquefusion@outlook.com, en fournissant le numéro de commande et une description détaillée du problème avec l'article.
Notre équipe de support client examinera votre demande de retour et vous fournira les instructions d'expédition de retour.
Tous les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge de l'acheteur.
Envoyez l'article consigné à l'adresse qui vous a été fournie par notre équipe de support client.
Une fois l'article reçu et inspecté, nous effectuerons le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation du retour, en utilisant le mode de paiement d'origine.
Droit d'annulation de commande : Conformément aux lois sur la consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse email boutiquefusion@outlook.com.
Demande de changement de taille : Si la taille du produit acheté ne correspond pas à vos exigences, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande pour demander un changement de taille.
Procédure de changement de taille :
Contactez notre service client sur WhatsApp-mail pour la demande de changement de taille. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Frais d'expédition pour le nouveau produit :
Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition du nouveau produit. Le détail du coût sera fourni au moment de la demande de changement de taille.
Merci de votre compréhension concernant notre politique de retour. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir un service client de premier ordre. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour ou une annulation, veuillez nous contacter via notre service client.
Cordialement, L'équipe FIZO FASHION
